Discussion de forum

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MaxSosh512
Sosheur hyperactif
02-09-2025
Résolu

Facturation supplémentaire alors que je n'ai aucun frais

bonjour, J'ai une facture dont je ne comprends pas le montant. Il est différent de mes autres factures (plus cher) alors que je paie toujours en temps et en heure et que je n'ai aucun frais lié à d...
  • Avatar de Patricia_P
    02-09-2025

    MaxSosh512, 


    En effet, la facture du mois de juillet comprend l'abonnement du 21/07 au 20/08, la facture du mois d'août comprend une facturation de l'abonnement du 26/07 au 20/08 donc un doublon de facturation. Cette facturation a été remboursée sur la même facture.
    En effet, je viens de vérifier nos informations et une erreur s'est glissée lors de l'édition de la facture mais la régularisation a été faite, également, sur la même facture. 
    Je vous présente des excuses au nom de Sosh pour ce dysfonctionnement qui est maintenant régularisé.
    Patricia