Box sosh clé tv

Bonjour j'ai reçu ma boxe dans la boîte aux lettres et deux jours plus tard je me suis fait dérober celle-ci. Je viens de voir que je vais été prélevé de 15 €. Seulement je n'ai toujours pas de boxe et je ne l'ai jamais utilisé. Peut-on ravoir une autre avec une livraison en point relais. Que dois-je faire pour déclarer ce vol. Précision il n'y a pas eu des fractions sur la boîte aux lettres merci