Discussion de forum
Bug Compte client : Accès Paiement impossible web et app
Bonjour,
Depuis environ 3 mois, il m'est impossible de payer mes factures via l'application mobile ou sur le web.
L'accès au paiement ouvre un page chargement en cours en boucle qui ne se charge jamais.
J'utilise un iphone 7 plus sous IOS 15.8.5
Comment faire ?, c'est quand même aberrant !!
3 Réponses
Bonjour Lisa7500
Un problème d'identification peut être
Votre numéro de mobile pour un forfait mobile
Une adresse mail en [email protected] pour un forfait box.
Attention aux redirections, essayez en navigation privée.
Bonjour Lisa7500,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Manon
Bonjour Lisa,
Nous n'avons pas eu de retour suite à notre proposition d'aide.
Je reste à votre écoute si vous avez besoin d'assistance. 😊
Belle année 2026 à vous ! ✨
Safia
