Changement date de prélèvement fonction indisponible

[JeromeD1]

Bonjour à tous,

Voilà une petite année -et quelques demandes au service d'assistance Sosh- que je cherche à modifier ma date de prélèvement. J'ai un message d'erreur pour le moins équivoque :

Quelqu'un aurait-il une solution ? Sur mes multiples demandes au service Assistance, les conseillers m'ont indiqué qu'ils avaient fait le nécessaire, sans effet. J'ai un contrat La boîte Sosh Internet depuis mars 2019.

Cordialement,
Jérôme D

[stephrem85]

Bonjour @JeromeD1

Essayez avec un autre navigateur. 

Sinon attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[JeromeD1]

Bonjour, 

Testé sur un autre navigateur, le problème demeure le même.

[SimonP_]

Bonjour @JeromeD1, 

Je vous propose mon aide afin de vous faire bénéficier d'un prélèvement à la date souhaitée. 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé la date de prélèvement souhaitée ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

[JeromeD1]

Bonjour,

Requête envoyée.

[Alexis_H · Accepted solution]

Bonjour @JeromeD1,

Votre demande a bien été prise en compte, pour le mois de septembre il était trop tard pour effectuer le prélèvement à la date indiquée, cela sera pour octobre.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Alexis

[JeromeD1]

Bonjour Alexis,

Je viens de recevoir ma facture avec l'équilibrage de période.

Merci pour votre intervention.

[Alexis_H]

Bonjour @JeromeD1,

Ravi de savoir que cela s'est finalisé.

Bonne journée.

Alexis

[AuryClr972]

Bonsoir j'aimerais également changer la date de mes prélèvements boîte Sosh dans un premier temps et peut être aussi Sosh mobile les deux à la même dates c'est possible s'il vous plaît ?

[stephrem85]

Bonjour @AuryClr972 

vous pouvez faire ces démarches vous même depuis votre espace client.