Changer Forfait erreur

[RemDrz62]

Bonjour,
J'ai voulu changer mon Forfait a 4,99€/mois contre la promo pendant 1 an à 9,99€/mois et après 19,99€/mois principalement pour les 20Go d'internet ,mais au lieu de ça, on ma souscrit un abonnement à 9,99€/mois avec seulement 100Mo
Ayant besoin d'un forfait internet rapidement j'espère une réponse rapide, merci par avance !

[ziv]

Bonjour,

Tu as essayé de faire quelque chose d'impossible :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-si-je-suis-%C3%A9...

du coup, tu as le "vrai" forfait 9,99€ (100Mo de data) au lieu du forfait voulu et Sosh n'autorise qu'un changement de forfait par mois.

[stephrem]

Bonjour @RemDrz62

Le tchat devrait pouvoir modifier votre erreur mais vous n'aurez pas le droit à la promo. 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h