Discussion de forum
Chevauchement de facturation suite à changement d'offre
Bonsoir
Si quelqu'un peut expliquer ce genre de facture suite à un changement d'offre, merci d'avance
Voici quelques éléments
Le 02-01 prélèvement de 43€ sur ancienne offre orange période du 20-12-25 au 19-01-26
Le 19-01 prélèvement de 70,65€ avec 39 € de frais d’installation plus 6,66€ pour la période du 30-12-25 au 07-01-26 et la facturation de 24,99€ pour la période du 08-01-26 au 07-02-26
Le 19-01 prélèvement 22,78€ période du 01-01-26 au 19-01-26
Ce que je ne comprends pas, c’est le chevauchement des périodes de facturation.
Ex : du 20-12 au 19-01 puis du 30 -12 au 07 -01 puis du 08-01 au 07-02 et enfin du 01-01 au 19-01
On voit bien que sur ces trois factures on retrouve une facturation pour la périond du 01-01-26 au 19-01-26
Si quelqu’un a une explication car pour moi c’est incompréhensible.
Cordialement
4 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour sersylmor66
vous avez bien résilié votre ancienne offre?
labougeotteBonjour sersylmor66
Prélèvement le 19 janvier pour une période d'abonnement du 01 au 19 janvier : ce n'est pas possible.
Vérifiez la période d'abonnement et y a t il des frais de résiliation ou de changement d'offre ?
- Cristal_K
Webconseiller
Bonjour sersylmor66,
Pour vous accompagner au mieux concernant ces explications de factures, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Cristal🌸 - Florence__B
Bonjour sersylmor66,
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de notre aide, nous restons à votre écoute.
Très bonne journée,
Florence
