Discussion de forum
Résolu
Chevauchement de facturation sur 12 jours
Bonjour, Je suis passé de l'ADSL à la fibre. J'ai été facturé pour ADSL jusqu'au 19.09.26 et pour la fibre à partir du 08.09.26. Comment obtenir un remboursement de ces 12 jours de l'ancien contrat...
Je vous remercie pour les informations fournies en privé ktlg.
Une facture de clôture a été éditée hier et inclut le trop-perçu de votre offre ADSL et qui vous sera restitué prochainement.
Vous pouvez la retrouver depuis votre espace client.
Je vous souhaite une bonne soirée et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid
Bonjour ktlg
c’est bizarre.
pouvez vous mettre les photos de cette double facturation.
Merci d'avance et bonne soirée.
En effet il aurait du y avoir un remboursement sur la facture de la fibre.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.