Discussion de forum
Combien coûte un appel au 3646 ?
Bonjour, combien coûte un appel à la Cpam 3646 depuis mon portable avec un abonnement à 24,99 €
15 Réponses
Bonjour Sophie96
Afin qu'un membre de la communauté ou un webconseiller puisse vous venir en aide, j'ai déplacé votre message dans le salon approprié :Content:Matthieu
Bonjour Sophie96,
Le numéro 3646 est un numéro gratuit.
Avez-vous d'autres questions ?
Je reste disponible.
FlorianBonjour, je crois que l'appel gratuit est à partir d'un téléphone fixe, j'ai eu par tchatt avec Sosh une autre réponse : 0,80 cts la minute
Cordialement
labougeotteTop Sosheur
Bonjour,
Dans les conditions tarifaires, il est indiqué des informations différentes selon les communications (C) et le coût maximal du service (S).
Pour le forfait à 5,99 € (non bloqué) est-ce qu'un appel à ce numéro est payant ?
Merci pour votre aide.
- Patricia_P
Webconseiller
Bonjour Tifdl76,
La facturation vers un numéro spécial a 2 composantes facturées séparément :
- le coût de la communication (C) sera inclus dans votre offre ou facturé comme un appel vers un fixe en France métropolitaine, selon les conditions tarifaires de votre offre ;
- le coût du service (S) est défini par le fournisseur de services et peut évoluer dans le temps.
Il est facturé, selon le numéro appelé, soit de façon forfaitaire à chaque appel, soit en fonction de la durée réelle de l’appel, dans la limite indiquée dans les tableaux ci-dessous.
En clair, la communication vers un numéro spécial est déduite de vos 2h, si vous avez toujours du temps de communication + 3 euros TTC l'appel (c’est-à-dire le coût du service). Si votre forfait est épuisé, la communication est facturée 0.80 euros TTC/min, 1ère mn indivisible + 3 euros TTC le coût du service.Ai-je répondu à votre demande ?
PatriciaBonjour,
Pour plus de précisions, j'ai un forfait avec appels illimités, si j'appel un numéro qui commence par 3XXX et que le fournisseur ne facture pas de service en plus (en l'occurrence le 3646 de la CPAM) est-ce qu'il y aura du hors forfait ?
Merci d'avance pour votre réponse.
- Karim_Z
Bonjour Tifdl76
Avec un forfait avec appels illimités, il n'y aura pas de hors forfait sur un numéro sans facturation de service.
J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.Karim
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Bonjour j'ai un hors forfait de 3euro sur mon forfaits mobile pour le 3646 alors que habituellement il est inclus . pourriez vous m'aider merci
- labougeotte
Appel illimité 20go internet
En septembre et octobre c'etait inclus
- Anthony_do
Bonjour thomass3986 ,
Vous évoquez une facturation concernant un service qui devrait gratuit.
Je propose de vérifier votre facture et, pour cela, vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Le tout message privé ici :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Anthonybonjour pas la peine un numero proche du 3646 (3649)a etait composé et j'ai etait facturé pour un appel de 2secondes c'est dingue celui qui a ce numero en possesion s'enrichit sur les erreurs de composition.
- Pedro_C
Parfait si vous avez l'explication à cette facturation.
Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.
Passez une bonne journée,
Pédro
