Combien coûte un appel au 3646 ?

[Sophie96]

Bonjour, combien coûte un appel à la Cpam 3646 depuis mon portable avec un abonnement à 24,99 €

[Matthieu_R]

Bonjour @Sophie96 

Afin qu'un membre de la communauté ou un webconseiller puisse vous venir en aide, j'ai déplacé votre message dans le salon approprié

Matthieu

[Florian__G]

Bonjour @Sophie96,

Le numéro 3646 est un numéro gratuit.

Avez-vous d'autres questions ?

Je reste disponible.

Florian

[Sophie96]

Bonjour, je crois que l'appel gratuit est à partir d'un téléphone fixe, j'ai eu par tchatt avec Sosh une autre réponse : 0,80 cts la minute

Cordialement 

[labougeotte]

Bonjour @Sophie96 

https://www.infosva.org/?tel=3646&date=03-04-2022

[Tifdl76]

Bonjour,

Dans les conditions tarifaires, il est indiqué des informations différentes selon les communications (C) et le coût maximal du service (S).

Pour le forfait à 5,99 € (non bloqué) est-ce qu'un appel à ce numéro est payant ?

Merci pour votre aide.

[Patricia_P]

Bonjour @Tifdl76,

La facturation vers un numéro spécial a 2 composantes facturées séparément : 
- le coût de la communication (C) sera inclus dans votre offre ou facturé comme un appel vers un fixe en France métropolitaine, selon les conditions tarifaires de votre offre ;
- le coût du service (S) est défini par le fournisseur de services et peut évoluer dans le temps.
Il est facturé, selon le numéro appelé, soit de façon forfaitaire à chaque appel, soit en fonction de la durée réelle de l’appel, dans la limite indiquée dans les tableaux ci-dessous. 

En clair, la communication vers un numéro spécial est déduite de vos 2h, si vous avez toujours du temps de communication + 3 euros TTC l'appel (c’est-à-dire le coût du service). Si votre forfait est épuisé, la communication est facturée 0.80 euros TTC/min, 1ère mn indivisible + 3 euros TTC le coût du service. 

Ai-je répondu à votre demande ? 
Patricia 

[Tifdl76]

Bonjour,

Pour plus de précisions, j'ai un forfait avec appels illimités, si j'appel un numéro qui commence par 3XXX et que le fournisseur ne facture pas de service en plus (en l'occurrence le 3646 de la CPAM) est-ce qu'il y aura du hors forfait ?

Merci d'avance pour votre réponse.

[Karim_Z]

Bonjour @Tifdl76 

Avec un forfait avec appels illimités, il n'y aura pas de hors forfait sur un numéro sans facturation de service.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[Tifdl76]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.