Discussion de forum
Comment donner suite à une réclamation
WebconseillerMerci pour votre retour Mitiyo,
Dans la rubrique contrat résilié de votre espace client, pouvez-vous vérifier la possibilité d'ouvrir une réclamation avec pièce jointe ?
Alexis
Dans mon espace client Sosh onglet "Contrat et options", je vois mon contrat mobile actuel, ainsi que le contrat Internet qui pose problème. Le contrat Internet est nommé "Ancien contrat internet Pack internet 09 XX XX XX XX" et je n'ai pas de bouton "Gérer votre offre et vos options" contrairement à l'autre contrat.
Pour le contrat Internet, je peux seulement consulter les factures dans l'onglet "Factures", mais sur cette vue je n'ai pas la possibilité d'ouvrir une réclamation. J'ai essayé d'y accéder via https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie en choisissant "Contrat internet résilié", mais ça me redirige sur l'espace client Sosh.
Peut-être est-il plus simple que je vous envoie les factures via message privé ?
Je relance ce sujet car je n'ai pas eu de réponse à mes messages privés.