Discussion de forum

Avatar de Henri1963
Henri1963
Aspirant sosheur
26-06-2025

Comment escalader un problème ?

Bonjour,
Sosh me facture 2x les frais d'installation suite à une erreur d'un conseiller. 
Une heure par messaging, 3 interlocutrices différentes, pas de progrès. 
Comment faire pour escalader le prolème à un responsable ?

Merci,
Henri

2 Réponses

  • Avatar de Marine_V
    Marine_V
    Webconseiller
    28-06-2025

    Bonjour Henri1963,


    Je me permets de revenir vers vous suite au message de mon collègue Khalid d'hier😊.


    N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées 🖊️ en Message privé afin que l'on réponde à vos interrogations.


    Belle journée 🌞 à vous et bon week-end.


    Marine🌵

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    Webconseiller
    26-06-2025

    Bonjour Henri1963,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Khalid

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