Discussion de forum
Comment ouvrir un dossier de réclamation '' proprement ''?
Je viens m'ajouter a longue liste des personnes a qui on a vendu du rêve vie le chat lors d'une souscription.... Et qui déchante a la première facture.
Puisque le chat n'est visiblement pas la bon moyen, quelqu'un connaît il un autre moyen d'ouvrir un dossier de réclamation ?
D'avance merci
Guillaume
6 Réponses
Bonjour,
le seul moyen de réclamer est le tchat.
sinon, vous pouvez écrire aà Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9, pour que par la suite vous recevez un mail expliquant la situation, et vous orientant vers le tchat
Merci de votre réponse,
j'en suis malheursement à ma 3eme tentative avec le chat, et à chaque fois on me dit qu'il n'est pas possible d'ouvrir une réclamation par chat (alors que l'aide écris exactement le contraire). Lors du dernier chat, la personne a meme terminé la conversation sans crier gare.
Je trouve cela incroyable qu'il n'y ai pas une page avec un formulaire dédié ou l'on pourrait attacher des pièces jointes.
avec de la percévérence, je vais bien finir par y arriver.
Guiguileinexposer sa réclamation auprès du conseiller du tchat est en soi "un dossier de réclamation", faut juste que sosh, représenté par le conseiller, juge que le motif est bien légitime.
Sinon, que voulez-vous dire par "ouvrir un dossier de réclamation" au juste?? :EnReflexion:
