Discussion de forum
Comment voir le détail d'un hors forfait Achat Multimédia
Bonjour
Je viens de m'apercevoir sur la facture de mon fils, 6 achats Multimédia en hors forfait.
Il n'a aucun souvenir d'avoir cliqué sur quoi que ce soit,mais il est impossible de voir ce que sont ces achats. il y a 65€ de hors forfait.
Comment puis je voir quel sont c'est achats et comment pourvoir ce faire rembourser?
Merci
Bonjour ArnaudBHR,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Nom et prénom du titulaire de la ligne
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile concerné
- Numéro de client
AlexandreK
5 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour ArnaudBHR
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquer sur démarrer le chat.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.Merci
Mais que dois-je marqué dans la dernière case?J'ai essayé plusieurs choses mais il me dit qu'il n'
y a aucun résultat a ma recherche
Bonjour ArnaudBHR,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Nom et prénom du titulaire de la ligne
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile concerné
- Numéro de client
AlexandreKMerci beaucoup
J'ai réussi a trouvé la solution mais je n'arrive pas à clôturer ce post
Bonjour ArnaudBHR,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
AlexandreK
