Communication étranger forfait 9.99

Bonjour,
J'ai récemment souscrit à un forfait à 9.99€, car il était écrit sur le site internet:

"Quand vous êtes à l’étranger

Vous voyagez en Europe/Suisse/Andorre/DOM ?
Vous profitez des appels et SMS/MMS illimités vers ces zones et vers la France."

Depuis, j'ai fait quelques heures de hors forfait que je ne m'explique pas: j'ai téléphoné vers le Royaume Uni et la Suède, qui sont en Europe selon les documents fournis par SOSH.
Mes questions:

-Pourquoi ne puis-je pas appeler vers ces numéros sans faire de hors forfait?
-Si j'appelais depuis l'étranger et vers l'étranger, serais-je dans la même situation?