Discussion de forum
Communication hors forfait
C'est sûrement une erreur.
Malheureusement j'ai déjà passé plus d'une heure en chat a essayé de faire comprendre, sans succès, l'erreur à deux conseillers. Le plus simple va être de changer d'opérateur !
De toute façon, il faut changer souvent pour bénéficier des promotions (une absurdité).
Vous avez quelle offre ?
Et vous avez appelé quel numéro ?
Comme d'habitude, je suis passé par "Chatter avec un conseiller"
J'ai la formule 70Go à 24,99€ mais je viens de l'ancienne offre mobile+Livebox.
Ils m'ont demandé de dissocier les formules (plus simple pour eux) mais au passage ils m'ont supprimé l'option "Appels illimités vers les mobiles" sur la formule internet (comprise avant) ce qui m'a valu un +10€ de communication hors forfait sur la dernière facture (heureusement que je ne m'en suis peu servi).
Bref autant dire que je ne suis pas vraiment content (ma facture mobile+Livebox de 49,99€ s'est transformé en 29,62€+39,58€=69,20€).
il y a clairement un bug sûrement dû à la séparation de votre ancienne offre car les appels sont bien inclus.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.