Discussion de forum
Communication hors forfait
Bonjour pf06,
Je prends la suite de nos échanges. J'ai consulté votre dossier et vos deux forfaits séparés reviennent bien au même tarif qu'avant. En effet, l'offre La Boite Sosh est à 29,99 euros par mois avec une remise de 5 euros tout le temps, ce qui revient donc à 24,99 euros. Votre abonnement Sosh mobile est également à 24,99 euros par mois.
En revanche, je suis d'accord avec vous sur le fait que les appels vers les mobiles ne sont plus illimités du fixe. Pour cela, j'ai effectué une réclamation afin que l'on vous mette en place cette option gratuitement.
En ce qui concerne le mobile, j'ai également fait une réclamation afin de comprendre pourquoi les appels vers les mobiles étaient facturés en hors forfait alors que vous possédez un forfait illimité vers les mobiles.
Nos services réclamation vous recontacteront dans délai de 10 à 15 jours.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Pédro
Bonjour,
Je me trouve dans la même situation, on m'a proposé de diviser en deux ma facture sans modification des conditions : donc appels vers les mobiles autant du mobile que de la box... et pourtant les appels vers mobiles sont considérés comme HORS FORFAIT : on m'a proposé de me rembourser ma facture la plus récente mais je veux qu'on me rembourse toutes mes factures depuis celle du 27 mai 2024 et surtout que vous remettiez le contrat comme il faut svp ! Cordialement
Bonjour Mic58
Vous avez du hors forfait ?
sur quoi? À partir de votre mobile ou de votre box?On vous a changé votre contrat? Comment ça ?
