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Compte piraté. Remboursement.

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Compte piraté. Remboursement.

Bonjour, mon compte a été piraté.
J'ai changé mon mot de passe, mais entre temps, le pirate a souscrit deux forfaits.
Je voudrais donc savoir comment me faire rembourser de ces forfaits pour des appels de l'étranger dont je n'ai aucune utilité.
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Re : Compte piraté. Remboursement.

Bonjour @Laurentc ,


Pouvez-vous nous apporter plus de précision ? De qu'elle compte s'agit il ?

MouradS

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Re: Compte piraté. Remboursement.

Personne n'a de solution ???
Si je comprends bien, chez soch on n'a aucun recours en cas de piratage. Pourtant, depuis bien longtemps je faisais confiance à Orange, puis à soch. Mais aujourd'hui, ce piratage me coûte 60 euros, demain peut être plus et aucune solution. Dans ces conditions, pourquoi rester chez soch ???
Webconseiller
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Re: Compte piraté. Remboursement.

Bonjour @Laurentc,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, pouvez-vous apporter plus de précision ? Quels forfaits ont été souscrits ?

 

Je vous invite également à me transmettre vos coordonnées en message privé.


Caroline

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Re: Compte piraté. Remboursement.

Bonjour Caroline,
Il s'agit de 2 pass évasion 1.
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