Conso élevé

[Jolan1]

Bonjour, actuellement au USA j'ai souscrit au pass USA Canada 29.99€ pour 10Go d'internet SMS et appel illimité.

Ce matin j'ai reçu un message me disant cela:

Alerte ligne Sosh 060*******: L'accès à vos services Sosh a été limité car conso élevée. Appelez le 3976 ou le 0033969393900 (inter) pour retrouver vos usages

J'ai effectivement des hors forfait d'un montant de 95.80€ a cause d'envoi de photos sur sms qui sont donc des MMS et qui de sont pas inclus dans mon pass USA.

Bref j'ai essayé de joindre le 0033969393900 car je suis actuellement toujours au Etats Unis mais impossible d'appeler et pareil pour l'autre numéro. Je suis donc coincé sans possibilité d'émettre aucun appel n'y sms et plus de 4g.

Je suis coincé 

Cordialement 

[rolandK]

Bonjour @Jolan1 

Vous pouvez contacter un conseiller Sosh par E-Chat en cliquant sur

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[Maryline_G]

@Jolan1 Bonjour et bienvenue sur notre forum.

En effet les mms ne sont pas inclus dans le pass. Et l'envoi de photos passe en MMS. 

Avec votre offre vous êtes ainsi facturé :

• MMS reçus 0,80 €/MMS
• MMS émis 1,10 €/MMS

Maryline