Consomation téléphonique mensongere.

[SEPULVEDA]

Bonjour,
Dans la facture du 30 janvier 2021, vous m'indiquez que j'ai consommé le 31 décembre 2020 (des envois de SMS vers l'international) pour une valeur de 4,96 €.

Hors, j'ai ne jamais utilisé mon téléphone utilisé mon téléphone ce jour la, puisque j'avais bien reçu votre carte sim, mais je n'avais pas encore reçu mon nouveau téléphone pour m'en servir.
Déplus, j'ai connais personne à l'extérieur de la France, et même les numéros indiques sur la facture non plus.

Alors je vous demande s'il vous plaît de me restituer cette somme trop perçu par SOSH.
Bien à vous,

M. *********

[EDIT : attention [@SEPULVEDA] pour votre sécurité, veillez à ne pas publier d'information personnelle en public sur le ...

[stephrem85]

Bonjour @SEPULVEDA

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h