Discussion de forum
Consommation internet mobile
Bonjour timeatordai !
Merci pour votre patience. 😊
Après vérification complète de notre expertise technique, je vous confirme qu'aucune anomalie n'est détectée sur votre ligne.
Voici le détail de votre consommation actuelle :
Reste : 4,99 Go
Consommé : 246,01 Go
Débit réduit dès : 251 Go consommés
Crédit valable jusqu'au : 10 avril inclus
Pour être plus précis, vous avez atteint 246 Go le 11/03 (ou dans la soirée du 10).
Votre application mobile peut afficher des données différentes selon sa configuration et les éléments qu'elle comptabilise. De notre côté, le suivi de consommation dans votre Espace client reflète bien votre consommation réelle.
Je reste disponible si besoin. ✅
G-rom
timeatordai Merci pour votre retour en message privé.
Pouvez-vous m'indiquer dans quel appareil sont utilisées les deux cartes SIM (principale et multi-SIM), liées à ce contrat?
Julien
Bonjour Julien,
Sur Mobile honor x8 donc console pour la période du 11mars au 26mars est 36go. Et sur pc Asus zen box ou la consommation, pour les dernières 24h 529mo et pour les 30 derniers jours 11go.
Merci pour votre aide.
Timea
Bonjour,
Je n'ai toujours pas eu de retour et hier à nouveau votre compteur a mal fonctionné. J'ai consommé réellement 2,87 Go mais j'ai été débité à plus de 15 Go. De plus les détails de ma consommation n'est toujours pas disponible depuis mon compte.
J'attends toujours l'intervention.
Bien à vous
