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[tboushaki]

Bonjour,

Total de ma facure du 28/01/2019 est de 80.91€, avec 60.92€ hors forfait.

Dans ce hors forfait il y a 51.99€ connexion(s) internet mobile!

Dans le detail, ces 51.99€, c'est la "connexion internet mobile depuis l'Algérie" entre 16h10 et 20h44 le 23/12/2018.

A priori (dapres l'heure affichée sur la facture), des que l'avion a attiré sur le sol d'Algérie, le compteur à démarré pour m'afficher 51.99€.

Cette connection internet est completement involentaires, je ne me suis pas du tout connecté pour quoi que ce soit. Donc, je refuse categoriquement de payer ces 51.99€.

Je souhaite contacter par courrier postale le service client Sosh pour ce problème.

Cordialement,

[AlexandreK]

Bonsoir JPP55300,

Pour cela, je vous invite à déposer une réclamation depuis votre espace client en indiquant un maximum d'information.

AlexandreK

[JPP55300]

Bonjour

Reclamation sur appel fraudeux, j'ai un appel surtaxé destinataire 34625770498 dont je ne suis pas l'auteur, que dois je faire?

cdt

[AlexandreK]

Bonjour Cordier2,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Cordier2]

Pour la facture de n'est pas moi et je ne comprends pas pourquoi que vous avez résilier le contrat de Sosh puisse avoir une réponse au plus rapidement mercie

[AlexandreK]

Bonjour bouthiauxgilles,

Je vous invite à contacter l'éditeur si c'est des achats multimédia pour le remboursement.

AlexandreK

[bouthiauxgilles]

Bonjour,

Suite à votre SMS du 9 courant concernant des achats et services d'une somme de 50 euros, sous l'intitulé "https//orange.fr/Scoras-Seuil1conso".

A ce jour j'ai bloquer tout acces multimedia et appel surtaxés-payants. internet inclus

J"ai recu a 12h53 de votre part les appels speciaux sont bloqués.

Je formule un demande de remboursement sous 48h sous peine de poursuites pour piratage et extorsion de fonds a mon insu.

Dans l'attente je souhaite etre contacter par le service client SOSH pour regulariser ce dysfonctionnement en cours.

Cordialement.

06------62

[labougeotte]

Bonjour bouthiauxgilles 

Et dans les faits, le hors forfait de 50€ correspond à  quoi, exactement 

[Mannou0507 · Accepted solution]

Bonjour,

Vous pouvez envoyer un courrier à sosh, dans lequel vous mettrez vos moyens de contact, notamment adresse mail et numéro de mobile, vous aurez un mail de leur part vous demandant de contacter le sav par tchat :ClinDoeil:

autant le faire directement.

Allez dans aide et contact, dans la recherche mettez "réclamation"

[tboushaki]

j'ai reglé le pb par la voie classique.

merci pour ton bla bla

[Mannou0507]

tboushakibla bla bla et bla bla bla blaa, donc, bla bla bla bla :TireLaLangue:

est-ce bla bla bla :Mdr: ?

Bla bla