impossible de consulter ma facture

[Soultie]

Bonjour,

Lorsque je me connecte sur mon espace client et clique sur l'onglet "facture", impossible pour moi d'avoir un aperçu de cette dernière.

Il y a écrit "service indisponible".

Etant donné que je n'arrive pas à avoir un web conseiller, j'aimerais savoir s'il y a un autre moyen pour télécharger ma facture de ce mois.

Merci par avance,

Soultie

[stephrem]

Bonjour @Soultie 

essayez avec un autre navigateur. 

[Soultie]

Bonjour @stephrem,

Déjà essayé et ça ne fonctionne pas..

[chantoine · Accepted solution]

Bonjour @Soultie 

Essayez avec l'application MySosh.

[stephrem · Accepted solution]

Et depuis l'application mysosh ?

[Hauser]

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@Soultie  a écrit :

Bonjour,

Lorsque je me connecte sur mon espace client et clique sur l'onglet "facture", impossible pour moi d'avoir un aperçu de cette dernière.

Il y a écrit "service indisponible".

Etant donné que je n'arrive pas à avoir un web conseiller, j'aimerais savoir s'il y a un autre moyen pour télécharger ma facture de ce mois.

Merci par avance,

Soultie

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[stephrem85]

@Hauser

??? 

[SaïdaB]

Bonjour @Hauser 

Je serais ravie de vous apporter mon aide .

Le site Sosh est opérationnel. Je vous invite à essayer de vous connecter à votre espace client depuis un autre navigateur de recherche cela peut régler votre situation. 

Sil le problème persiste , je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

[Gmili17]

Bonjour,

Est-il posssible qu'après une mise à jour du navigateur, certains paramètres aient pu être modifié pour plus de sécurité, empêchant ainsi le bon fonctionnement du site. si c'est le cas, il faudrait autoriser les cockies Sosh et Orange dans le navigateur.

Voir aussi les bloqueurs de pubs et autres anti-traceurs comme "ublock Origin" par exemple.

Cordialement.

[jeanclaudepenin]

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@Soultie  a écrit :

Bonjour,

Lorsque je me connecte sur mon espace client et clique sur l'onglet "facture", impossible pour moi d'avoir un aperçu de cette dernière.

Il y a écrit "service indisponible".

Etant donné que je n'arrive pas à avoir un web conseiller, j'aimerais savoir s'il y a un autre moyen pour télécharger ma facture de ce mois.

Merci par avance,

Soultie

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