Discussion de forum
Contestation achat Internet+ non désiré — Demande d'avoir
Bonjour,
Suite à un clic involontaire via le partage de connexion pour mon fils, l'option Games4Kids (2,99 €) a été souscrite le 28/08 à 14h28. L'option a été résiliée le jour même et le conseiller du chat m'avait assuré que la somme ne serait pas facturée ou serait remboursée.
Je constate que les 2,99 € apparaissent bien sur ma facture. Merci de procéder à la régularisation sous forme d'avoir sur ma prochaine facture.
Numéro de ligne : 06 *************
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]
Bonjour Matsa95,
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers ponctuellement ou par abonnement et prélevés directement sur votre facture Sosh. Jeux, vidéos, musiques, applications ou services pour enfants… ils sont souvent souscrits en un clic sur internet ou via une publicité et se renouvellent automatiquement.
Pour toute question ou réclamation, je vous invite à contacter leur service client par e-mail [email protected] ou par téléphone au 01 86 48 08 17 (appel gratuit depuis une ligne fixe et selon le tarif opérateur depuis un téléphone mobile).
Pour tout savoir sur ces services, toutes les informations sont disponibles ici :⬇️
🔹Notre FAQ : https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-con...
🔹Notre article dédié : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon...
🔹Besoin de bloquer ces services ? Rien de plus simple ! 😉 Laissez-vous guider directement par notre assistance en ligne 👉🏻 https://assistance.sosh.fr/faq/334874
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.
Bonne journée !☀️Safia
1 Réponse
- Safia_A
Webconseiller
Bonjour Matsa95,
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers ponctuellement ou par abonnement et prélevés directement sur votre facture Sosh. Jeux, vidéos, musiques, applications ou services pour enfants… ils sont souvent souscrits en un clic sur internet ou via une publicité et se renouvellent automatiquement.
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Bonne journée !☀️Safia