Discussion de forum
Contestation de facture frais maritime
Je vous remercie pour votre retour Sicacoco,
Je comprends parfaitement votre étonnement face à cette facturation.Après vérification de votre dossier, je constate que les SMS d’information relatifs à la connexion en zone maritime ont bien été envoyés, mais qu’ils semblent avoir été bloqués à la réception. Cela peut se produire lorsque la fonction anti-spam est activée sur votre mobile 📵, ou si le message a été identifié par erreur comme indésirable.
il est recommandé, lors d’un voyage en avion ou d’une traversée maritime 🚢, de mettre son téléphone en mode avion afin d’éviter toute connexion automatique au réseau satellite ou maritime, souvent à l’origine de ces frais supplémentaires.
Je viens de vous proposer une solution personnalisée en message privé ✉️, et j’espère qu’elle saura pleinement vous convenir.
Je reste bien sûr à votre disposition pour tout complément d’information.
Je vous souhaite une bonne matinée.☀️
Yoan
Top SosheurBonjour,
La tarification des réseaux satellitaires des bateaux est indiquée dans la fiche tarifaire (acceptée sans réserve à la souscription, donc accord explicite). Les compagnies maritimes en informent logiquement aussi leurs passagers (que ça soit sur le bateau ou le site web des compagnies en question).
C'est la même chose chez tous les opérateurs. On se fait surprendre une fois, pas deux, c'est sûr.