Contestation de facture frais maritime

Je vous remercie pour votre retour Sicacoco,

Je comprends parfaitement votre étonnement face à cette facturation.Après vérification de votre dossier, je constate que les SMS d’information relatifs à la connexion en zone maritime ont bien été envoyés, mais qu’ils semblent avoir été bloqués à la réception. Cela peut se produire lorsque la fonction anti-spam est activée sur votre mobile 📵, ou si le message a été identifié par erreur comme indésirable.

il est recommandé, lors d’un voyage en avion ou d’une traversée maritime 🚢, de mettre son téléphone en mode avion afin d’éviter toute connexion automatique au réseau satellite ou maritime, souvent à l’origine de ces frais supplémentaires.

Je viens de vous proposer une solution personnalisée en message privé ✉️, et j’espère qu’elle saura pleinement vous convenir.

Je reste bien sûr à votre disposition pour tout complément d’information.

Je vous souhaite une bonne matinée.☀️

 Yoan