Contestation facture

Question

Bonjour, j'aimerais contester la facture pour la restitution de Livebox. On a envoyé la livebox le 19/06/2024, même on a la preuve, j'ai envoyé des emails avec la preuve, mais du coup une nouvelle facture est venue et ils veulent prélever la somme de 100€ le 30/08 pour non restitution, c'est injuste parce qu'on a envoyé tout l'équipement. Quand on essaye de parler avec quelqu'un sur le num 3976 on peut pas, c'est seulement sur messagerie ou ils me donne des explications sur ma facture de num mobile. Comment je peux parler avec un conseiller, sur quel numéro?

Merci

stéphane_r · Answer

Bonsoir Rdavid3&nbsp;

Je reviens vers vous aujourd'hui pour faire le point suite au rendez-vous téléphonique avec le service réclamation.

Je suis ravi de constater que tout est maintenant rentré dans l'ordre, et que vous allez recevoir le remboursement des frais de non-restitution&nbsp;🙂

J'espère que vous êtes satisfait de cet appel, et de notre prise en charge ici même.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoinPassez une bonne soirée 🌞

Stéphane

rolandk · Answer

Bonjour Rdavid3&nbsp;Vous pouvez contacter un conseiller Sosh par E-Chat.&nbsp;https://assistance.sosh.fr/

rdavid3 · Answer

Bonjour, E-chat ça veut dire email?Par messagerie ils répondent seulement aux factures de tel mobiles, pas pour la box,&nbsp; voilà pourquoi je veux parler avec quelqu'un sur téléphone&nbsp;

rolandk · Answer

Rdavid3&nbsp;Le&nbsp; service client de Sosh est uniquement en ligne, cliquez sur ce lien .https://assistance.sosh.fr/Écrivez "contester facture " et validez.

patricia_p · Answer

Bonjour Rdavid3,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Patricia&nbsp;

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