Discussion de forum
Copie de déclaration de vol
Je n'avais pas connaissance du pays dans lequel s'était produit le sinistre.
Vous devez donc nous adresser la copie du PV sur lequel doivent être mentionnés votre numéro de ligne et l'IMEI du mobile volé par courrier postal à l'adresse : Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9.
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, date de naissance et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Safia
Bonjour BobSleg,
En cas de perte ou de vol de votre mobile, dès que possible :
- 1/ Connectez-vous à votre Espace client Sosh
- 2/ Sélectionnez « Mobile perdu ou volé », puis cliquez sur le bouton « Suspendre votre ligne »
- 3/ En cas de vol, remplissez le prédépôt de plainte en ligne
- 4/ Déclarez votre incident si vous êtes assuré
- 5/ Renouvelez votre carte SIM et découvrez nos solutions pour remplacer votre mobile
Je vous confirme que pour le motif vol, les frais de renouvellement de la carte Sim de 10€ montant seront remboursés sur réception du Procès-Verbal (PV) de Vol qui est généralement directement envoyé par la Police ou la Gendarmerie à Orange (Sosh).
Pour le motif perte, il n’existe aucun remboursement.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter notre page d'assistance : Téléphone perdu ou mobile volé Orange : suspendre la ligne
Je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une bonne journée.
Safia
Merci pour votre réponse. Mon téléphone a été volé lorsque j'étais à l'étranger. J'imagine que le PV n'est pas transmis par la police colombienne :ClinDoeil:
Je vous adresse une copie par voie postale ?
Merci
Bob