Coupure internet 3 semaines du 14 mai au 3 juin.

Bonjour jagdhorn 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

Bonjour jagdhorn,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Bonjour jagdhorn,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin 

Il y a plusieurs semaines j'avais déjà signalé une absence de communication avec les services SOSH suite à coupure internet durant 3 semaines du 14 mai au 3 juin. J'ai dû me connecter au moins 12 fois via IA pour essayer de parler avec un humain. Sans résultat. Après la résolution de la panne quelqu'un s'était pourtant inquiété de la bonne résolution du problème (le 3 ou 4 juin) et mù'avait annoncé un dédommagement correspondant à 3 mois de forfait (soit 93 euros de "cadeau", ce qui n'est pas grand chose au regard de ce que cette coupure de 21 jours m'a coûté). 

Hier, enfin, j'ai pu communiquer par chat avec une personne qui a pris le temps de consulter le dossier (qui s'est excusé du préjudice) et qui a fini par proposer un dédommagement de 21€ (1 euro par jour de coupure) accompagné d'un cadeau de 5€ pour récompenser ma patience.

Je dois entrer en communication verbale cet après midi avec un responsable.  Dois-je préciser que si cette offre de 26€ était confirmée je demanderai à mon interlocuteur de vouloir bien expédier ces 26€ à l'adresse des "Petits Frères des Pauvres". et je ne manquerai pas de retourner chez Orange, que je n'aurais jamais dû quitter, ou ailleurs.