Bonjour
j’aimerais faire part de ma profonde déception suite à la souscription du forfait Sosh Voyage 200 Go. En effet, la portabilité du numéro depuis mon ancien opérateur vers Sosh a été effectuée aujourd’hui, mais j’ai reçu un sms d’Orange m’informant d’un hors forfait de 60 euros et du blocage de mon accès internet, et ce alors que je suis en voyage en Malaisie! Et j’ai bien reçu un premier sms m’informant que je dispose de 40 Go d’internet inclus en Malaisie. Par ailleurs le forfait est marqué comme étant “en cours d’activation”, et ce alors que mon ancien opérateur a déjà procédé à la résiliation. En principe la procédure de portabilité garantie la continuité de l’accès aux services, et le bascule quasi instantané de l’ancien opérateur vers le nouveau. Pour couronner le tout, j’ai contacté le service client par chat, et malgré des HEURES passées à discuter avec au moins 4 agents du service clientèle, personne n’a su résoudre mon problème ou même m’apporter une quelconque clarification. En somme, non seulement on me facture du hors forfait infondé, mais en plus on coupe mon accès à internet en plein voyage ET le service clientèle ne fait rien. Je suis sans voix…
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