Délai remboursement

[MarcFe]

Bonjour tout le monde,

Je me suis fait facturé à tort 69 euros d'intervention sur ma ligne alors que le problème était situé chez Orange. Après une demi-journée à attendre, un téléconseiller web me confirme que je vais me faire rembourser la somme.

Hors je n'ai toujours rien recu. Quel est la durée moyenne du remboursement?

Merci,

[labougeotte]

Bonjour @MarcFe 

Avez-vous reçu un sms ou un mail en ce sens ?

Il n'y a pas de remboursement proprement dit, mais ce sera déduit sous forme de geste commercial sur la prochaine facture.

[MarcFe]

Bonjour,

Je n'ai rien recu dans ce sens mais le webconseiller m'a signalé:

fe: avez vous un retour?
11:21, Mar 24
Esther: oui , Je vous remercie d'avoir patienté.
je prends en charge les 69e , je vous envoie la confirmation du remboursement de suite
11:22, Mar 24
fe: d'accord, merci
11:25, Mar 24
Esther: la confirmation est envoyée par mail
11:28, Mar 24
fe: le mail je le recois sur la boite orange?
11:28, Mar 24
11:29, Mar 24
Esther: oui
11:29, Mar 24

Mais je n'ai rien recu. Donc j'ai quand même un doute.

Merci,