Discussion de forum
Dépôt de plainte groupé Sosh
Ça fais maintenant 36 jours que j'ai effectué ma demande et toujours aucun signe de mon dépôt de garantie qui aurai du intervenir dans les 10 jours .....
J'ai appelé une association de consommateurs qui m'a conseillé d'écrire au services consommateurs sosh, en précisant que les conditions générale n'on pas étais respecté et que le service client me laisse dans le flou le plus total, la lettre partira donc aujourd'hui.
Je ne peux pas contacter le médiateur ni porter plainte si je n'ai pas écrits de courrier en recommandé dans un premier temps alors un conseil ne tarder pas à écrire la lettre si ça vous arrive.
L'adresse pour envoyer un courrier au service consommateurs de sosh et;
Service national consommateur,
Orange Mobile,
33732 Bordeaux cédex 9.
Si les réponses que vous a apporté le service client et le service consommateurs ne vous satisfais toujours pas, vous pouvez faire appel à un médiateur. Sosh, comme tous les opérateurs mobiles dépends du Médiateur des communications électroniques. Le médiateur peut être saisi par e-mail, en vous rendant sur la page contact de leur site internet, ou par courrier à Médiateur des communications électroniques, BP 999, 75829 Paris cédex. Avant de passer par le médiateur, assurez-vous d’avoir tout tenté pour régler votre litige à l’amiable. Le service du médiateur est gratuit et son jugement est neutre.