Discussion de forum
Déposer une réclamation
Bonjour récla
La réclamation ne se fait pas par notre biais mais par le lien communiqué par Manon ce matin à 10h03.
Pour ce qui est du paiement partiel, il faudrait que le prélèvement de votre facture soit rejeté et que l'éditeur de service Playstation Network vous ait promis un remboursement en déduction de votre prochaine facture. Dans ce cas-là uniquement, nous pourrions patienter pour le paiement.
Les avez-vous contactés et si oui, font-ils le nécessaire ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️
Magali
Bonjour rolandK ,
merci bp! Cette manipulation ne fait que me renvoyer sur le chatbot; hors j’ai eu 2 conseillers hier en ligne: l’un m’a dit qu’il pouvait faire remonter le sujet sans que cela ne soit suivi / vaille réclamation, le second a simplement dit qu’il ne le remonterait pas car m’a apporté une réponse (non satisfaisante). Comment escalader?
merci!
Top SosheurBonjour récla
La réclamation se fait auprès d'un conseiller via messagerie. Sinon cela est également possible sur le forum (attendre qu'unconseillervousprenneencharge), sur Twitter ou Facebook.
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez écrire au service consommateur. L'adresse est indiquée dans votre espace client et dans les cga de votre offre.