Désactiver notification sms facture

[Cedric731]

Bonjour,

je souhaiterais désactiver les notifications sms de nouvelle facture. Je l'ai déjà effectué plusieurs fois depuis l'espace client mais le paramètre se réactive toutes les 24h. Est-il possible de m'aider afin de désactiver définitivement l'envoi de sms ?

Merci

Bonne journée

[Morgane_M]

Bonjour @Cedric731,

Je reviens vers vous comme prévu.
Le service où la demande a été faite, me demande si vous vous connectez bien avec votre numéro de mobile sur votre espace client et si vous avez bien personnalisé le mot de passe ?

Morgane🌸 

[Cedric731]

Bonjour, 

Je me connecte avec l'adresse mail. Je peux tenter de me connecter avec le numéro et refaire un essais si cela est utile.

Bonne journée. 

[Morgane_M]

@Cedric731, Je vous remercie.

N'hésitez pas à me faire un retour dès que c'est fait de votre côté. 😊

Belle journée.

Morgane🌸 

[Cedric731]

Je me suis connecté avec le numéro et j'ai désactivé les notifications sms, je vous redis dans 24h si c'est ok ou non.

Belle journée à vous également  

[Morgane_M]

@Cedric731, Parfait, je vous remercie. 😊
On fait un point ici même demain.

Morgane🌸

 

[Cedric731]

Bonjour, 

Après 24h les notifications sms ce sont réactivées 😕

Avez-vous une autre solution ? 

Merci d'avance 

[LindaP_]

Bonjour @Cedric731,

Je suis navrée que cette démarche n'ait pas fonctionné.

Je viens de tenter une nouvelle action. Je reviens demain faire le point avec vous.

Je vous souhaite en attendant une agréable journée.

Linda

[Jess_]

Bonjour @Cedric731

Suite à l'action de Linda d'hier, les notifications SMS se sont-elles réactivées ou restent-elles désactivées ? 

Jess

[Cedric731]

Bonjour,

elles se sont réactivées il y a quelques minutes. Elles se réactivent automatiquement après 24h.

Cordialement.

[Jess_]

Vous étiez-vous connecté avec le mobile ou encore avec l'adresse mail ? @Cedric731

Jess