Détails des communications téléphonique supérieur à 6 mois et inférieur à 1 an

[Guihhs19]

Bonjour,

Je cherche depuis plusieurs jours à obtenir le détail de mes communications téléphoniques pour les mois de juin/juillet/aout 2025.

Je ne parviens a trouver que le montant total de chaque mois dans la rubrique Facture > Suivi des consommations.

Je ne comprends pas comment faire pour obtenir la liste détaillée des numéros appelés sur chacun des mois.

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement,

G

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Guihhs19 

Cela fait plusieurs années que sur les factures ne figurent plus le détail des numéros appelés dans le cadre des forfaits illimités. Uniquement les numéros appelés facturés hors forfaits.

Si vous en avez besoin pour une action en justice ou de police , ce sont eux qui peuvent en faire une demande a l'opérateur. 

[Guihhs19]

Bonjour @rolandK ,

Merci pour votre retour.

Connaissez-vous la démarche à suivre pour obtenir ces relevés dans le cadre d'une action en justice servant de preuve à un dossier ?

Merci d'avance .

Cdt,

G

[Marine_V]

Bonjour @Guihhs19,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Dans le cadre d'une procédure judiciaire, l'équipe juridique responsable du dossier contactera l'opérateur concerné pour obtenir l'ensemble des informations relatives au détail des communications. Vous n'avez aucune démarche à effectuer.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée ❄️ à vous et bon week-end🌨️.

Marine🌈