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DEPASSEMENT FORFAIT
Bonjour NicoRomi,
Comme indiqué par rolandK, il serait intéressant de vérifier les consommations réelles relevées par l'iPhone, il y a peut-être des mises à jour ou des téléchargements qui sont passés en donnée cellulaire plutôt qu'en wifi 😕
N’hésitez pas à revenir vers moi si cela continue le mois prochain afin de faire le point, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée 👋
Thomas
Bonsoir Thomas_S
Les consommations sont conformes aux mois précédents. Concernant les mises à jour, à chaque téléchargement, il lui est demandé s'il veut que ce soit en WIFI ou en données cellulaires.
Nous avons essayé de retracer depuis l'origine du souci. Mon fils a changé son téléphone le 21 août, pas de problèmes rencontrés. Le 25 août, c'est le jour de renouvellement de son forfait. Et pourtant, le mardi 3 septembre dans la journée, son forfait était épuisé => soit une consommation de 50 GO en 9 jours ! Habituellement, mon fils arrive à tenir le mois avec son forfait, ou il termine 1 ou 2 jours avant le renouvellement.
A noter que pendant les vacances mon fils travaillait le matin (donc pas d'utilisation de forfait) et l'AM, il était à la maison en WIFI ou chez des amis en WIFI. Par conséquent, jusqu'à son entrée à l'internat, il n'a pas eu l'occasion de ressentir le manque de forfait. Afin qu'il puisse échanger avec nous, il a acheté une extension de forfait de 20 GO le 3 septembre et elle sera épuisée demain, consommation normale et il n'a de nouveau plus rien jusqu'au 25.
En fait, après cette analyse, c'est comme ci le renouvellement du 25 août n'avait pas eu lieu sur son nouvel Iphone. Comment est-ce possible ?
Merci pour votre aide,