Discussion de forum
Demande de geste commercial suite à une interruption prolongée de service (Panne Bretagne)
Bonjour VR310,
Je vous remercie pour vos précisions en privé.
De mon côté, je ne pourrai valider qu'une remise de 10€.
Je vais donc programmer un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation afin de voir ce qu'il est possible de faire.
J'ai validé le premier créneau disponible.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 1 septembre entre 15:00 et 16:00 sur votre numéro de mobile.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous afin de m'assurer qu'il se soit bien passé.
Je vous souhaite une belle soirée.
Morgane🌸
WebconseillerVR310, si je comprends bien, vous n'êtes plus sur place et le dysfonctionnement ne vous affecte donc plus, c'est bien ça ?
Cristal🌸
Oui Cristal, c'est exact. J'ai dû quitter la Bretagne pour rentrer à mon domicile principal à Marseille où le réseau fonctionne normalement. La panne ne m'affecte donc plus directement depuis mon retour le 25 août.
Je vous ai envoyé l'ensemble de mes coordonnées ainsi que ma proposition par Message Privé.
Merci à vous !