Bonjour,
J ai exactement le même probleme suite à ma rétractation j ai reçu un mail m indiquant que je devais renvoyer la box dans le 77 à lieusaint.
La box a été réceptionee le 19.09.
J ai neanmoins recu deux courriers precisant que je devais renvoyer la box à montauban ....j ai donc contacté deux fois les conseillers par chat qui m ont confirmé la réception de la box et qui me repondent quand je demande pourquoi je recois des courriers de non restitution de la box ....n en tenez pas compte.
C est hallucinant, je viens donc d envoyer un courrier en Rar au service client de Bordeaux, avec copie du collisimo , des transcriptions de mes echanges avec les conseillères sosh
Quand je pense que j ai une recue une box avec laquelle je n ai pas eu de connexion , je l ai renvoye deux jours après et au final j ai deja payé ..un mois d abonnement dont je n ai pas bénéficié , le renvoi de la box et en plus 50 euros de frais de résiliation. ..tout ca pour ne pas bénéficier un seul de la connexion et la touche finale..le courrier qui indique que la box n est pas recue.
