Discussion de forum
Résolu
Dernier avis avant poursuite
Bonjour à tout le monde. J'ai souscrit à un forfait mobile sosh et payé ma carte sim par carte virtuelle.Tout semblait s'être bien passé (validation, mail de confirmation etc..). Cependant il semb...
réponse sur un autre fil de discussion ici :
https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Dernier-avis-avant-poursuite/m-p/2594153
sosh aura mis du temps à reagir.. a suivre en surveillant le prélèvement du chèque envoyé fin août. j'ai fait moderne, j'ai choisi la poste. j'ai hésité avec le pigeon voyageur..j'espère qu'ils ont une boîte aux lettres chez sosh..
Bonjour, bienvenue sur l'eChat, nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente, je suis Anatole que puis-je pour vous ?
Bonjour
J'ai souscrit à un forfait mobile sosh et payé ma carte sim par carte virtuelle.
Tout semblait s'être bien passé (validation, mail de confirmation etc..).
Cependant il semblerait qu'il y ait eu un probleme... (aprés verificationje n'ai jamais été débité).
Orange " vente à distance " m'a donc réclamé 10 euros par chèque à envoyer à leur site de Saint Max pour la carte sim.
J'ai envoyé le chèque le 31/08/21 mais je viens de recevoir aujourdh'ui (15/09/21) un avis avant poursuite daté du 08/09/21
m'indiquant que j'ai 10 jours pour payer.
Il s'agit de la facture n°X02*****29
Impossible de savoir si orange a reçu ou non le chéque!
Pourriez vous m'indiquer ce que je peux faire svp ? Le RIB du compte d'orange par exemple, quitte à payer 2 fois la sim !!!
Je veux pas qu'orange m'envoie une société de recouvrement pour 10€ et à cause d'une CB qui à merdouillée !
Par ailleurs je viens de contacter le chat et on m'a raccroché au nez. J'espere que cela ne sera pas le cas cette fois ...
J'ai souscrit à un forfait mobile sosh et payé ma carte sim par carte virtuelle.
Tout semblait s'être bien passé (validation, mail de confirmation etc..).
Cependant il semblerait qu'il y ait eu un probleme... (aprés verificationje n'ai jamais été débité).
Orange " vente à distance " m'a donc réclamé 10 euros par chèque à envoyer à leur site de Saint Max pour la carte sim.
J'ai envoyé le chèque le 31/08/21 mais je viens de recevoir aujourdh'ui (15/09/21) un avis avant poursuite daté du 08/09/21
m'indiquant que j'ai 10 jours pour payer.
Il s'agit de la facture n°X02*****29
Impossible de savoir si orange a reçu ou non le chéque!
Pourriez vous m'indiquer ce que je peux faire svp ? Le RIB du compte d'orange par exemple, quitte à payer 2 fois la sim !!!
Je veux pas qu'orange m'envoie une société de recouvrement pour 10€ et à cause d'une CB qui à merdouillée !
Par ailleurs je viens de contacter le chat et on m'a raccroché au nez. J'espere que cela ne sera pas le cas cette fois ...
Les informations de votre espace client me sont remontées, pouvez-vous me confirmer que votre demande concerne bien le numéro *******?
oui c'est bien ça
Merci pour cette information M.******. Donc si ej comprends bien, vous souhaitez savoir si votre prélèvement avec orange a bien eu lieu ou pas ?
Je souhaiterai payé la facture n°car je ne peux pas savoir si mon chéque a bien ete rreçu
et orange m'envoie un dernier avis avant poursuite
D'accord je comprends alors je vous prie de patienter je vais vérifier cela. D'abord pouvez-vous me confirmer si votre ligne est chez Orange ou chez sosh ?
Sosh
Merci d'avoir patienté M.******. Alors après vérification, je vois qu'il n'y a pas encore eu le prélèvement des 10€. Alors je vos invite à faire l'envoie par chèque pour régler cela.
J'ai déja envoyé le chèque le 31/08/2021.
Orange m'envoie un lettre me disant que je n'ai pas payé.
D'accord je comprends, alors c'est parfait vu que c'est déjà envoyé. Rassurez-vous e vais de suite faire une réclamation pour cela afin que les mises à jours pour la facturation soient prises en compte.
Il n'est pas possible de payer autrement que par chéque?
Je vous prie de contacter votre banque d'abord pour vérifier si votre prélèvement a bien eu lieu à leur niveau. Si c'est pas le cas alors vous pourrez contacter directement le 3976 pour payer labas
Au 3976 il m'envoie sur la chat?!
Vérifier d'abord avec votre banque et vous essayez à nouveau..
- Je ne peux donc rien faire qu'attendre...Bof bof Merci pour votre tempsJe vous en prie.Avez-vous d'autres questions ?NonMerci à vous! Je vous souhaite de passer une excellente journée M.*****. Prenez bien soin de vous et profitez des vôtres!
Ce fut un réel plaisir d’échanger avec vous !
A très bientôt sur l'eChat de sosh.
Merci d'avoir discuté avec nous.Merci d'avoir discuté avec nous.