Discussion de forum
Résolu
Double facturation d'une option
Bonjour, on m'a facturé deux fois l'option pass go usa/canada sur ma dernière facture. Quels sont mes recours pour me faire rembourser une fois l'option. Merci d'avance.
Bonjour montag77
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
Problème identique, j’ai acheté hier le pass USA/CANADA, mais j’ai reçu 2 emails de confirmation à la même heure et même référence, ainsi que 2 sms m’indiquant une date de mise en service au 4 février 2019, alors que l’appli me dit un démarrage au 3 février 2019.
Ne pouvant pas me connecter au echat aux horaires d’ouverture, pouvez-vous svp me communiquer la procédure à suivre?
Merci,
Anne
Problème identique, j’ai acheté hier le pass USA/CANADA, mais j’ai reçu 2 emails de confirmation à la même heure et même référence, ainsi que 2 sms m’indiquant une date de mise en service au 4 février 2019, alors que l’appli me dit un démarrage au 3 février 2019.
Ne pouvant pas me connecter au echat aux horaires d’ouverture, pouvez-vous svp me communiquer la procédure à suivre?
Merci,
Anne