Discussion de forum

Avatar de dadaya
dadaya
Apprenti sosheur
10-06-2025
Résolu

Double facturation depuis des mois

Nous étions client fibre orange. Nous sommes passé client fibre Sosh et la surprise… depuis mars, nous sommes facturés en double! Orange et Sosh… à chaque mois je sollicite le service le service clie...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    10-07-2025

    Bonjour dadaya,

    Je reviens vers comme convenu avec Matthieu.


    Je vous invite à consulter votre facture de juillet, vous pourrez constater qu'elle a été régularisée.


    Je vous souhaite une bonne journée.


    Safia

Avatar de rolandK
rolandK
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
17-06-2025

Bonjour TAXI100 

 "Les 2 abonnements sont sur la même ligne fixe et sur la même facture sosh."

Hum...L'on ne peut pas avoir le même numéro d'appel sur deux lignes différentes. 

Avatar de TAXI100
TAXI100
Sosheur junior
17-06-2025

C'est justement ça le problème.

Je n'ai qu'une ligne mais je paye 2 abonnements (fibre orange et fibre sosh) depuis 6 mois !

 

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    17-06-2025

    TAXI100 

    Bien compris. 

    C'est le fait d'avoir le même numéro d'appel pour la fibre Orange et fibre Sosh qui m'interpelle. 

    Il n'y a qu'un webconseiller qui a accès aux espaces clients. 

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