Discussion de forum
Résolu
Double facture
Bonjour J'ai fais prendre a ma maman un forfait chez vous le 13/10/2017 elle a changé son numéro du coup elle n'aurais plus a avoir son ancien forfait chez Orange.Sauf qu'actuellement ce mois ci el...
Si je comprends bien, un nouvel abonnement Sosh a été souscrit, sans portabilité du numéro, ni migration de forfait, c'est ça ?
Dans ce cas, il faut demander à Orange la résiliation du forfait.
Le "transfert" (portabilité ou migration, selon le cas), avec résiliation automatique de l'ancien abonnement, ne se fait qu'en cas de conservation du numéro. Dans le cas inverse, c'est au client de résilier, quand il le souhaite, son ancien abonnement.
Bonjour Nicolasdu
Afin de vérifier si une portabilité est bien en cours sur votre dossier, merci de me communiquer vos nom, prénom, n°mobile et n°client en Message Privé.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Vynie.