Discussion de forum
Double facture
16 Réponses
ils ont fait la meme chose avec moi et pire encore ils ont changé mon offre internet et me demandent de régler 2 factures alors que je n'ai pas de service depuis plus de 15 jours. Ce sont des ********** des v*******
[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]
difficile de rester courtois quand il n'y a pas de respect de l'autre côté. Quand on paye on aime bien avoir le service demandé. Moi j'ai voulu inclure mon portable avec mon forfait orange internet fixe et je me suis retrouvée avec un forfait sosh; M'ayant rétractée immédiatement ( 5 mn après avoir reçu l'offre sur mon portable) ceci c'etait le 30 mars. Aujourdhui je n'ai tf pas récupéré mon forfait orange malgré mes messages et mes appels incessants. Alors je fais Quoi?
- Bonjour,
J’ai le même soucis. On me demande de payer la facture de mars alors que celle ci a déjà été prélevé sur mon compte Bonjour Mapie13460 ,
Si vous avez payé la facture précédente en retard, c'est normal que le montant apparaisse sur la facture suivante. Concernant le prélèvement, on n'encaissera que la somme concernée.
Bonne soirée.
Rizo
- Bonsoir non je n ai pas payé en retard sosh me dit que le prelevement a étérefusé alors que sur mes relevésde compte elle m a étédébité que puis je faire ?
- Abez vous trouvé une solution ou un numero de telephone oùles joindre ?merci
Bonjour Webster_lewis
Vous devez avoir reçu la facture d'avril depuis ? Quelle somme vous demande-t-on ? Un cumul de deux sommes ou une seule ?
Cordialement,
Magali_
Bonjour Mapie13460 ,
Sosh étant une offre digitale, il n'y a pas de service client par téléphone.
Si votre prélèvement a été refusé, et que vous l'avez régularisé par la suite, c'est considéré comme un retard, d'où le report du montant sur la facture.
Vous avez d'autres questions?
Rizo
- Bonjour non il n a pas ete refusé il a étéprélevé depuis la premiere fois .Par contre je viens de regarder ma facture d avril et il ne me demande que le mois d avril et les mails de relance se sont arrêtés merci pour vos reponses et j espère que cela ne se reproduira pas du côté de sosh puisque je n ai eu aucun retard aucun refus de payer bonne journee
Bonjour foinfoin
Afin d'échanger en direct avec un conseiller, je vous invite à vous rendre sur https://assistance.sosh.fr/ afin d'entrer en contact avec un conseiller eChat.
Jess_
Enfin, j'ai internet et mon téléphone fixe qui refonctionnent. Depuis le 30 mars ma ligne a été coupée à cause de l'incompétence de certains personnels de sosh et orange. Ils veulent bien me rembourser les factures !!!!! C'est du jamais vu. A tous ceux qui ont ce genre de problème je leur conseille de prendre un avocat car il faut l'avouer ils sont durs d'oreille chez orange et sosh, je les ai appelés tous les jours pour leur demander de réactiver ma ligne mais c'est quelque chose qu'ils ne comprennent pas, ils se rejettent la balle et moi pauvre courge rien pendant tout ce temps.INCOMPETENT
- Bonjour Magali_
On me demande un cumul du mois précédent et de ce mois ci, or j’ai payé la facture du mois dernier. On me demande de régulariser ma situation mais j’ai déjà payé. Que dois je faire ?
