Discussion de forum

Avatar de LucasChoj
LucasChoj
Sosheur occasionnel
23-03-2020

Envoi contrat + mandat de prélèvement impossible

Bonjour,   J'ai souscrit récemment à une offre fibre, tout s'est bien passé j'ai reçu mon contrat et un mandat de prélèvement à compléter, signer et renvoyer par la poste. Or avec les restrictions ...
Avatar de LucasChoj
LucasChoj
Sosheur occasionnel
23-03-2020

 Merci pour cette réponse stephrem mais il semblerait que ce soit un formulaire pour un contrat mobile, or j'ai souscrit à une box fibre. Ils me demandent si j'ai reçu ma carte SIM ce qui ne correspond pas à mon cas puis me demandent un numéro de commande qui doit commencer par X,C ou V et contenir 9 chiffres alors que ma réf. commande ne ressemble pas du tout à ça.

S'il existe un formulaire équivalent pour les offres box internet je suis preneur,

 

Cordialement,

Lucas

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    23-03-2020

    Je me renseigne ;)

  • Avatar de ArnaudC
    ArnaudC
    Sosheur occasionnel
    23-03-2020

    Je viens d'essayer de compléter ce formulaire et j'ai réussi un trouver un numéro mais qui commence par P, en rentrant ce numéro ma demande à bien été envoyée.

    J'ai trouvé cette référence dans le compte rendu du technicien, venu installer ma fibre.

    Je ne sais pas si cela va marcher...

    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      23-03-2020

      Si c'est bon vous recevrez un mail. 
      tenez nous au courant pour savoir si votre demande a été validé. 

      ps: le staff m'a dit que c'était que pour les offres mobiles ce lien.

       

       

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