Discussion de forum

Avatar de VirginieNG
VirginieNG
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22-02-2020

Erreur de tarif Sosh 24,99€

Bonjour,

 

après plusieurs années à 9,99€ mon forfait est passé au tarif normal. Or, SOSH me fait payer 27,99€ VS les 24,99€ que je devrais normalement payer.

 

Pourriez-vous m'expliquer d'où vient l'erreur et corriger SVP?

 

Les termes contractuels ne sont pas respectés par Orange-SOSH.

 

Jaimerais être rappelée SVP au ************ sur la ligne qui présente ce problème.

 

merci d'avance,

virginie 

 

[EDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles. L'équipe modération]

 

 

3 Réponses

  • Avatar de chantoine
    chantoine
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    22-02-2020

    Bonjour VirginieNG 

     

    L'explication ne figure-t-elle pas sur votre facture ?

     

    Je vous propose des hypothèses :

    - la réduction de 15€ avait commencé en cours de mois et, ce dernier mois, ne s'applique que sur 3 semaines,

    - vous avez une option de 3€.

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    22-02-2020

    Bonjour,

     

    As-tu consulté le détail de la facture, juste pour commencer ?

  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    22-02-2020

    Bonjour VirginieNG ,


    Merci pour ces informations. 


    Après vérification, votre hors forfait de 3€ est dû à l'envoi de SMS surtaxés à des jeux télévisés. Je vous invite pour cela à consulter votre facture.


    Merci à ziv que je salue et chantoine pour leurs interventions pertinentes.


    Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite un beau week end.


    Ludivine

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