Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Erreur de tarif Sosh 24,99€

Bonjour,

 

après plusieurs années à 9,99€ mon forfait est passé au tarif normal. Or, SOSH me fait payer 27,99€ VS les 24,99€ que je devrais normalement payer.

 

Pourriez-vous m'expliquer d'où vient l'erreur et corriger SVP?

 

Les termes contractuels ne sont pas respectés par Orange-SOSH.

 

Jaimerais être rappelée SVP au ************ sur la ligne qui présente ce problème.

 

merci d'avance,

virginie 

 

[EDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles. L'équipe modération]

 

 

3 réponses3

Bonjour @VirginieNG 

 

L'explication ne figure-t-elle pas sur votre facture ?

 

Je vous propose des hypothèses :

- la réduction de 15€ avait commencé en cours de mois et, ce dernier mois, ne s'applique que sur 3 semaines,

- vous avez une option de 3€.

FairPhone 4 + Sosh 140Go 5G / Zenfone 8 + autre op. 200Go 5G
Réseaux mobiles.info

Bonjour,

 

As-tu consulté le détail de la facture, juste pour commencer ?

Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Bonjour @VirginieNG ,


Merci pour ces informations. 


Après vérification, votre hors forfait de 3€ est dû à l'envoi de SMS surtaxés à des jeux télévisés. Je vous invite pour cela à consulter votre facture.


Merci à @ziv que je salue et @chantoine pour leurs interventions pertinentes.


Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite un beau week end.


Ludivine

Conseillère Spécialiste Commercial
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