Discussion de forum

Avatar de Josurya
Josurya
Apprenti sosheur
17-06-2019

Erreur facture

J'ai un soucis avec ma facture et je n'ai aucun moyen pour avoir une réponse concrète à mon problème. On me prélève plus que l'offre à laquelle j'ai souscrit. Comment avoir quelqu'un pour résoudre ...
Avatar de KS75
KS75
Sosheur junior
30-06-2019

Bonjour,

J'ai actuellement le même problème que vous, je vois sur ma facture 24.99€ alors que j'ai souscrit a l'offre 9.99/mois pendant un an.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

  • Avatar de laura3555
    laura3555
    Aspirant sosheur
    04-09-2019

    Bonsoir,

    J'ai exactement le même soucis, je viens de souscrire à une offre box tv fibre+ internet et au lieu de payer 14,99+ 5 euros de decodeur tv je me retrouve avec une facture à 29,99euros

    Merci par avance pour votre réponse

    Cdt

    Laura

  • Avatar de contratfaux
    contratfaux
    Aspirant sosheur
    16-08-2019

    Idem pour moi ! Souscrit à un forfait 9,99€ pendant 12mois puis 24,99€. Au bout du 2eme mois, je paye 13,99€.

    Heureuseme, j'ai imprimé l'offre !

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Contributeur
      16-08-2019

      Bonjour contratfaux 

       

      Avez-vous regardé le détail de votre facture pour voir à quoi correspond ce hors-forfait ?

      • Avatar de contratfaux
        contratfaux
        Aspirant sosheur
        16-08-2019

        La facture est claire. Mais j'ai pas souscript à ça. J'ai souscript à un contrat 9,99€ pendant 12mois ET ensuite 24,99€.

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