Discussion de forum
Erreur facture
Josurya Bonjour ,
Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?
Franck_
Bonsoir,
Comment puis-je contacter un conseiller SOSH svp ?
J'ai un problème sur ma facture : 67,13 € prélévé au lieu de 4,99 €.
Merci de me contacter svp.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour KA77
Avez vous consulté votre facture pour voir à quoi correspond ce hors forfait (appels et/ou data) ?
labougeotte a écrit :Bonjour KA77
Avez vous consulté votre facture pour voir à quoi correspond ce hors forfait (appels et/ou data) ?
Oui bien sûre, nous avions choisi un forfait bloqué SOSH à 4,99 € sauf que ça n'a pas été pris en compte. Par la suite, dès que nous avons remarqué que ce n'était pas bloqué, on l'a fait savoir et on devait basculer sur un forfait bloqué et nous rembourser le surplus facturé (erreur de votre part) sauf que ça n'a pas été le cas.
On a reçu un mail pour nous informer qu'un prélèvement de 67,13 € aura lieu le 19/08.
Il y a eu une erreur de la part du conseiller Orange par téléphone. Par conséquent, merci de régulariser ce problème.
- labougeotte
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