Erreur facture

[Josurya]

J'ai un soucis avec ma facture et je n'ai aucun moyen pour avoir une réponse concrète à mon problème. On me prélève plus que l'offre à laquelle j'ai souscrit.

Comment avoir quelqu'un pour résoudre ce problème ??

Ça fait deux mois qu'on prélevé 25€ au lieu de 10€ !!

[rolandK]

@contratfaux

En changeant de forfait, vous gardez la réduction de 10 € pendant 12 mois, c'est tout. 

Les 15 € pendant 12 mois ne s'appliquent pas, pas de remise a zero de la règle des 12 mois de promo. 

[Patricia_P]

Bonjour @KA77,

Je vous remercie de vos informations.

Votre demande est prise en charge par le service réclamations. Ce service vous contactera dans les meilleurs délais.

J'espère avoir répondu à votre demande et vous souhaite une agréable fin d'après-midi.

Patricia

[Alexandra1989]

J’ai egalement le même Soucis je paie 25€ au lieu de 10€ !! Nouvelle cliente chez sosh je suis très surprise 

[bouzouina]

j'ai un abonnement de 99.99 par mois sans engagement et vous me facturer 24.65euro

[AlexandreK]

Bonjour @bouzouina,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[bouzouina]

bonjour,j'ai un abonnement sans engagement depuis le 11 septembre 2018 de 9.99 euro et vous me facturer por le mois d'aout 24.65 euro.?ce n'est pas honnete .j'aurais su depuis le debut j'aurais preferer la concurance.alor soit vous memaintenais a ce tarif ou je resilie cette abonnement et dite moi ou renvoyer votre materiel.

merci.j'attend votre reponce d'urgence.

[labougeotte]

Bonjour @bouzouina 

Entre 99,99€ et 24 65€, je choisis 24 65€ 🙂

Peut-être la fin d'une promotion ? Regardez le détail de votre facture dans votre espace client.

[AlexandreK]

@bouzouina,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de communiquer les informations déjà demandées précédemment

AlexandreK

[bouzouina]

bonjour,j'ai un abonnement de 9.99 par mois sans engagement ligne activé depuis le 11 septembre et vous me facturer 24.65euro

[bouzouina]

bonjour,j'ai un abonnement de 10.euro par mois sans engagement ligne activé depuis le 11 septembre et vous me facturer 24.65 euro