Discussion de forum

Avatar de Josurya
Josurya
Apprenti sosheur
17-06-2019

Erreur facture

J'ai un soucis avec ma facture et je n'ai aucun moyen pour avoir une réponse concrète à mon problème. On me prélève plus que l'offre à laquelle j'ai souscrit. Comment avoir quelqu'un pour résoudre ...
Avatar de Franck_
Franck_
Ancien intervenant Sosh
19-06-2019

Josurya Bonjour ,


Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?


Franck_


Avatar de Grapia
Grapia
Mini sosheur
30-08-2019

Bonjour, j'ai egalement des erreurs de facture assez énormes avec des hors forfaits non justifiés très élevés. Comment puis-je vous envoyer un message privé également?

Bien cordialement, 

A***** G********

(Je n'arrive pas à atteindre le chat avec un conseiller malgré des heures de recherche).

 

 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

    • Avatar de Grapia
      Grapia
      Mini sosheur
      30-08-2019

      Bonjour Rolland, mon problème n'est a ps de comprendre mes factures mais de contester le montant prélevé, qui est absolument erroné. Comment puis-je joindre quelqu'un pour contester les montants systématiquement supérieurs à 100€ et qui sont inexpliquables et inexpliqués sur ma facture?

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur
        30-08-2019

        @Grapia

        Les factures sont détaillées, il y a certainement une explication simple. 

         

        Cliquez sur aide&contact en bas de page

        Mot clé "contester une facture ou son paiement"

        pour être mis en relation avec un conseiller par e-chat. 

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