Discussion de forum
FACTURATION DES FRAIS DE RESILIATION MALGRE JUSTIFICATUF FOURNI
Je vous remercie pour votre retour en privé.🙏🏼
Au vu de la situation, j'ai programmé un rendez-vous avec notre service réclamation qui va faire le point avec vous.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 27 février entre 16:00 et 17:00 sur le 066**.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.📲📩Nous reviendrons vers vous à la suite de celui-ci pour faire le point.⬅️
En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️
Yoan
Bonjour ELISE33240,
Je reviens vers vous comme convenu.⬅️
Je suis ravi de constater que notre service client entendu votre demande et j'espère que la proposition faite par mes collègues vous satisfera.😊
N’hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
Top SosheurBonjour ELISE33240
Pourquoi ne pas avoir demandé le déménagement de votre offre a votre nouvelle adresse ??
parce que je devais souscrire 1 mois avant la date de résiliation et que l on m avait indiqué qu en justifiant que je souscrivais chez orange pour le nouveau contrat je ne paierai pas la résiliation, procédure que j ai suivie a la lettre lors de la résiliation en fournissant la facture orange pour la nouvelle adresse ..donc je ne comprends pas pourquoi ils ne ont pas pris en compte