Discussion de forum

Avatar de ELISE33240
ELISE33240
Apprenti sosheur
22-02-2026
Résolu

FACTURATION DES FRAIS DE RESILIATION MALGRE JUSTIFICATUF FOURNI

Bonjour j'ai effectué une résiliation en fournissant ma facture orange (j'ai du souscire une offre dans mon nouveau logement pour pose de fibre avant de pouvoir résilier dans mon ancien logement) J'...
  • Avatar de Yoan_C
    25-02-2026

    Je vous remercie pour votre retour en privé.🙏🏼

    Au vu de la situation, j'ai programmé un rendez-vous avec notre service réclamation qui va faire le point avec vous.

    Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 27 février entre 16:00 et 17:00 sur le 066**.
    Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.📲📩

    Nous reviendrons vers vous à la suite de celui-ci pour faire le point.⬅️


    En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️


    Yoan

  • Avatar de Yoan_C
    28-02-2026

    Bonjour ELISE33240,


    Je reviens vers vous comme convenu.⬅️


    Je suis ravi de constater que notre service client entendu votre demande et j'espère que la proposition faite par mes collègues vous satisfera.😊

    N’hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

     Yoan