Discussion de forum
FRAIS D ACTIVATION box TV
Bonjour Helene8260
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.😊
Je tiens à vous rassurer sur le fait que la facturation des frais d'activation de 40€ est une erreur.
Vous serez remboursée automatiquement sur votre prochaine facture.
Au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Morgane 🌸
Bonjour Helene8260
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.😊
Je tiens à vous rassurer sur le fait que la facturation des frais d'activation de 40€ est une erreur.
Vous serez remboursée automatiquement sur votre prochaine facture.
Au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Morgane 🌸
Bonjour,
Je viens de souscrire un abonnement fibre et j'ai le même problème 40€ d'activation TV,
Je n'ai jamais été informé de ce frais,comment me faire rembourser s'ils vous plaît ?
Merci pour votre aide, cordialement
Bonjour,
Après plusieurs réclamations dans le forum et ailleurs, j'ai été remboursé.
Je précise à tout ceux qui ont rencontré le problème que j'ai suspendu l'autorisation de prélèvement du montant des 40 euros et adressé une lettre justificative. J'ai ensuite été crédité puis j'ai à mon tour remboursé les sommes dues... Que de complications....
Les appels à la hotline sont inutiles, les interlocuteurs menteurs en chat comme au téléphone.
Bon courage à tous pour vos démarches.
Bonjour je suis dans le même cas on me balade de mois en mois là je n ai pas payé mes 2 dernières factures (je payes par CB) à hauteur des 40€ que sosh me doit, j ai demandé a avoir une conversation avec un supérieur hiérarchique on doit m appeler demain...
ou avez-vous adressé votre lettre justificative svp? adresse, personne?et à part le forum vous avez ecrit sur messenger? Car j ai fait ca aussi...
j en ai marre de me battre après des ******!
Merci par avance
Laetitia
[Edit : merci laeti32190 de respecter les Règles d'Usage du forum]
Bonjour,
Vous pouvez adresser un courrier de réclamation puis saisir le médiateur des télécoms...
Bonjour, j'ai souscrit en décembre et la première facture paff 40€ également, vous avez raison des menteurs sur le chat, répèetent en boucle que vous devez payé puis serez rembourser.
Savez vous si il y a un moyen de payer par chèque, car par CB je ne peux modifier le montant afin ce déduire ces 40€;
MERCI
Bonjour,
oui vous pouvez payer par chèque, il suffit d'imprimer la facture et de l'adresser au service de règlement.
